كيف يمكن للشركات الصغيرة التنافس مع المتاجر الكبيرة

مع حلول موسم الكريسماس ، قد تشعر شركتك الصغيرة بأنها غارقة في جميع المتاجر الكبيرة. قد يكون من الصعب التنافس مع أسعارها وتنوع المنتجات وسرعة الشحن. ولكن ، هناك عدة طرق يمكن للشركات الصغيرة من خلالها أن تصنع لنفسها اسمًا في السوق. فقط لأنك قد لا تمتلك نفس الموارد مثل شركة كبرى لا يعني أنه لا يزال بإمكانك تقديم شيء فريد وتأكد من استمرار عملائك في العودة للمزيد!

في ما يلي 10 طرق يمكن من خلالها لشركتك الصغيرة أن تتنافس وتتفوق على المتاجر الكبيرة في موسم الأعياد:

1. التركيز على نقاط القوة الفريدة الخاصة بك

قد تتمتع المتاجر الكبيرة بميزة تقديم مجموعة كبيرة من المنتجات وأسعار أقل ، ولكن يمكنك الفوز في العديد من المجالات الأخرى. تميل الشركات الصغيرة إلى تقديم منتجات فريدة لا توجد في سلاسل ، فضلاً عن خدمة عملاء فائقة. ركز على نقاط القوة هذه وشدد عليها للعملاء المحتملين. ماذا تحضر للاستعداد؟ ما الذي تقدمه ولا تقدمه المتاجر الكبيرة؟ إن إبراز الاختلافات الفريدة هو ما يجعلك مختلفًا وأكثر جاذبية عن المنافسة.

2. عرض خيارات التخصيص

بصفتك شركة صغيرة ، يمكنك تقديم شيء لا تستطيع معظم المتاجر الكبيرة تقديمه – التخصيص! الخدمة الشخصية وتجارب التسوق المخصصة هي شيء سيجعل دائمًا عملك الصغير متميزًا عن المنافسين الكبار. يفضل الكثير من الناس التسوق مع الشركات التي تركز بشكل أكبر على خدمة العملاء وتقديم الهدايا الفريدة. يمكن أن يكون إضفاء الطابع الشخصي على المنتجات بالنقوش أو التغليف المخصص أمرًا جذابًا للغاية للعملاء ويجعلهم يشعرون وكأنهم يحصلون على شيء مميز! كما يوفر للعملاء خيارات هدايا فريدة للأصدقاء والعائلة خلال موسم العطلات.

3. اجعل الجمعة السوداء ، كل جمعة!

العروض الترويجية هي الطريقة الأكبر للتنافس مع المتاجر الكبيرة. قدِّم خصومات خاصة ومبيعات وعروضًا ترويجية في الأسابيع التي تسبق عيد الميلاد لجذب العملاء بعيدًا عن المتاجر الكبيرة. على سبيل المثال ، يمكنك تقديم “الجمعة السوداء” الخاصة بك عن طريق عقد صفقات أسبوعية منتظمة كل يوم جمعة. بهذه الطريقة ، يعرف العملاء توقع شيء جديد ومثير كل أسبوع ويمكنهم التخطيط لمشترياتهم وفقًا لذلك. سيؤدي إنشاء طريقة ممتعة وفريدة من نوعها للإعلان عن عروضك الترويجية إلى جذب العملاء ، وتركهم يعودون للمزيد!

4. إنشاء حضور عبر الإنترنت

مع صعود التجارة الإلكترونية ، أصبح من المهم الآن أكثر من أي وقت مضى أن يكون للشركات وجود على الإنترنت. يعد امتلاك موقع ويب وحسابات على وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا بالغ الأهمية في الترويج لمنتجاتك وخدماتك للعملاء المحتملين. يمكنك إنشاء محتوى مثل مقاطع الفيديو ومنشورات المدونات والبرامج التعليمية التي تُظهر ما يقدمه عملك. من المهم أن تبدو محترفًا عبر الإنترنت وتأكد من أن موقع الويب الخاص بك سهل الاستخدام وسهل التنقل فيه. كانت هذه المتاجر الكبيرة موجودة منذ سنوات ، لذا عليك التأكد من أن متجرك عبر الإنترنت يمثل أولوية قصوى!

5. كن شخصيا

إحدى السمات المميزة الرئيسية التي تجعلك مختلفًا عن المتاجر الكبيرة هي القدرة على التواصل مع العملاء على المستوى الشخصي. يستجيب الأشخاص جيدًا للأعمال التجارية التي يشعرون بعلاقة شخصية بها ، ومن المهم التأكيد على هذا الجانب من عملك. يمكنك القيام بذلك من خلال التواصل مع العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي أو إجراء محادثات مخصصة معهم عند زيارتهم لمتجرك. تفاعل معهم عبر الإنترنت وأجب عن أسئلتهم واشكرهم على مشترياتهم! حتى شيء بسيط مثل تضمين ملاحظة شكر مكتوبة بخط اليد مع طلبهم يحدث فرقًا كبيرًا!

6. تواصل مع مجتمعك

هناك طريقة أخرى لمساعدة مشروعك الصغير في التميز عن المتاجر الكبيرة وهي أن تكون نشطًا في مجتمعك المحلي. قد يعني هذا المشاركة في الأحداث المحلية ، أو رعاية فريق أو مؤسسة خيرية ، أو حتى مجرد التواجد في المهرجانات والتجمعات المحلية. أظهر لعملائك أنك تهتم بالمنطقة التي يعيشون فيها وأنك مستثمر في جعلها مكانًا أفضل! سيقدر الناس رؤيتك تدعم مجتمعهم وسيشجعهم على التعامل معك.

7. مواكبة الاتجاهات

يعد البقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات طريقة أخرى للحفاظ على شركتك الصغيرة في صدارة المنافسة. يمكن أن تكون معرفة المنتجات الشائعة في الوقت الحالي وتخزين هذه العناصر طريقة رائعة لجذب العملاء. يمكنك استخدام منصات الوسائط الاجتماعية مثل Instagram و Twitter للبقاء على اطلاع دائم بالاتجاهات وما يبحث عنه العملاء. من خلال فهم ما يهتم به الناس ، يمكنك التأكد من أن عملك الصغير دائمًا يتقدم بخطوة على المنافسة!

8. تحسين فريقك

يعد وجود فريق رائع أمرًا ضروريًا لأي عمل ، ولكنه مهم بشكل خاص للشركات الصغيرة. سيساعد الاستثمار في موظفين متحمسين لما يفعلونه وعلى دراية بمنتجاتك في خلق جو إيجابي للمتسوقين. سيؤدي هذا أيضًا إلى تقييمات أفضل لخدمة العملاء وزيادة الإنتاجية. من المهم أيضًا التأكد من أن موظفيك متحمسون أيضًا للمنتجات التي يبيعها عملك ، وبهذه الطريقة يمكنهم تزويد العملاء بأفضل النصائح ومساعدتهم في العثور على ما يحتاجون إليه بالضبط. يمكنك أيضًا النظر في تعيين موظفين بدوام جزئي أو موسميين ، مما يمكن أن يساعدك في إدارة اندفاع العطلة دون الحاجة إلى الاستثمار في موظفين بدوام كامل.

9. ابحث عن السوق الخاص بك

تحاول واحدة من أكبر الصعوبات التي تواجهها المتاجر الكبيرة أن تجذب الجميع. كشركة صغيرة ، لا داعي للقلق بشأن ذلك. يمكنك التركيز على إيجاد السوق المستهدف وإنشاء حملات تسويقية مخصصة للوصول إليهم. ركز على إيجاد العملاء المهتمين بالفعل بمنتجاتك أو خدماتك وركز على بناء علاقات معهم. إذا تمكنت من إنشاء قاعدة عملاء مخلصين تثق بك وتستمتع بالتسوق معك ، فمن المرجح أن يعودوا مرارًا وتكرارًا!

10. تقديم حوافز للعملاء الدائمين

أخيرًا ، ضع في اعتبارك تقديم مكافآت للعملاء الدائمين. ضع في اعتبارك تقديم خصومات على المنتجات إذا قاموا بشراء عناصر متعددة ، أو تطبيق حوافز إذا قاموا بإحالة صديق. يمكنك أيضًا إرسال رموز القسيمة من خلال الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني أو منشورات وسائل التواصل الاجتماعي لمكافأة العملاء الذين يتسوقون معك بانتظام. يعد موسم العطلات وقتًا مثاليًا لتقديم خصومات وعروض ترويجية حصرية تشجع المزيد من العملاء على التسوق معك. لن يؤدي إظهار التقدير للعملاء المتكررين إلى زيادة المبيعات فحسب ، بل سيؤدي أيضًا إلى زيادة ولاء العملاء بمرور الوقت!

من خلال تنفيذ هذه الإستراتيجيات العشر ، يمكنك مساعدة شركتك الصغيرة في التنافس مع المتاجر الكبيرة وتوضح للعملاء سبب اختيارهم لك. بين الهدايا المخصصة والأسواق المتخصصة واتصالك بالمجتمع ، يمكنك إنشاء تجربة فريدة لا تستطيع المتاجر الكبيرة الأخرى القيام بها. مع الخطة الصحيحة والالتزام بالنجاح ، يمكنك إبراز عملك الصغير!