คู่มือการสร้างชื่อเสียงที่ดีทางออนไลน์

คนเรามักมองข้ามคุณค่าของการมีชื่อเสียงที่ดีจนสิ่งเสื่อมโทรม อย่างไรก็ตาม เป็นสิ่งสำคัญสำหรับบุคคลและธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาตั้งเป้าที่จะขยายขอบเขตเกินกว่าที่มีอยู่

ชื่อเสียงของบริษัทเป็นทรัพย์สินที่มีค่าซึ่งไม่ควรได้รับการปฏิบัติอย่างไม่ใส่ใจ การสร้างภาพออนไลน์ในเชิงบวกต้องใช้ความพยายามอย่างรอบคอบ ซึ่งจะเป็นตัวกำหนดความสำเร็จของบริษัทของคุณในท้ายที่สุด เราจะอธิบายว่าทำไมคุณต้องสร้างชื่อเสียงในเชิงบวกและจะรักษาไว้อย่างไร

สารบัญ

ประโยชน์ของการมีชื่อเสียงทางธุรกิจในเชิงบวก

สำนักงานสถิติแรงงานสหรัฐระบุว่าประมาณ 20% ของธุรกิจใหม่ล้มเหลวภายในสองปีแรก 45% ในห้าปีแรก และ 65% ใน 10 ปีแรก ด้วยสถิติเหล่านี้ หลายคนคงสงสัยเกี่ยวกับสาเหตุของความล้มเหลวทางธุรกิจที่เพิ่มขึ้นนี้ แม้ว่าจะมีสาเหตุหลายประการที่เกี่ยวข้องกับความล้มเหลวนี้ แต่เหตุผลหลักก็คือการขาดชื่อเสียงในเชิงบวก

บริษัทที่มีชื่อเสียงดีมักจะอยู่ได้นานกว่าบริษัทที่พยายามสร้างชื่อเสียงให้กับตนเอง สถิติของ BLS ยังระบุด้วยว่ามีเพียง 25% ของธุรกิจใหม่ที่ทำเวลาได้ถึง 15 ปี ตัวอย่างของบริษัทที่มีชื่อเสียงทางธุรกิจในเชิงบวกและผ่านการทดสอบมาอย่างยาวนาน ได้แก่:

• บริษัทวอลท์ ดิสนีย์: ในวงการบันเทิง ดิสนีย์มาก่อนด้วยความบันเทิงระดับแนวหน้าที่เหมาะสำหรับครอบครัว ผู้ผลิตภาพยนตร์ Marvel และ Star Wars ได้รับชื่อเสียงทางธุรกิจในเชิงบวกตั้งแต่เริ่มก่อตั้ง และเป็นหนึ่งในบริษัทชั้นนำที่มีชื่อเสียงที่ดี
• ซัมซุง: Samsung เป็นที่รู้จักในด้านการผลิตอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และเครื่องใช้อัจฉริยะ เป็นอีกหนึ่งบริษัทที่มีชื่อเสียงที่ดำเนินธุรกิจมาอย่างยาวนาน บริษัทเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมใหม่นี้ยังคงรักษาตำแหน่งที่ดีไว้ได้เนื่องจากมีข้อเสนอและประโยชน์มากมายต่อลูกค้า จึงเป็นการสร้างชื่อเสียงให้กับบริษัท
• พรอคเตอร์ แอนด์ แกมเบิล: Procter and Gamble ซึ่งบางครั้งเรียกว่า P&G มีชื่อเสียงจากแบรนด์ในครัวเรือน เช่น Luvs, Always, Cascade, Crest, Tide, Gillette และ Downy เป็นต้น Procter and Gamble พร้อมด้วยแบรนด์ย่อยมีคะแนนชื่อเสียงที่ดีในอุตสาหกรรมและอยู่ในธุรกิจมาเป็นเวลานาน

อย่างไรก็ตาม ประโยชน์อื่นๆ ของการมีชื่อเสียงที่ดีในธุรกิจ ได้แก่:

1. การขยายฐานลูกค้า: การมีชื่อเสียงที่ดีช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงและดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น เมื่อธุรกิจออนไลน์กลายเป็นคำสั่งของวันนี้ ลูกค้ามักจะอ่านบทวิจารณ์เกี่ยวกับธุรกิจก่อนที่จะให้การสนับสนุนพวกเขา และบริษัทที่มีชื่อเสียงในเชิงบวกจะได้รับลูกค้าเพิ่มขึ้น
2. ความไว้วางใจและความภักดีของลูกค้า: การมีลูกค้าไม่เพียงพอ หากต้องการอยู่ในธุรกิจเป็นเวลานาน คุณต้องมีฐานลูกค้าที่แข็งแกร่งและภักดี นี่คือสิ่งที่บริษัทที่มีชื่อเสียงที่ระบุไว้ข้างต้นมี
3. มูลค่าตลาดที่ดีขึ้น: ชื่อเสียงทางธุรกิจในเชิงบวกจะเพิ่มมูลค่าตลาดของคุณ ยิ่งชื่อเสียงของธุรกิจเป็นบวกมากเท่าไร มูลค่าตลาดของธุรกิจก็ยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น
4. การเติบโตของธุรกิจ: ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น ธุรกิจพังทลายเมื่อขาดชื่อเสียงที่ดี การจะได้สัมผัสกับการเติบโตและคงอยู่ในธุรกิจ การรักษาชื่อเสียงที่ดีเป็นสิ่งสำคัญ

ทั้งหมดนี้ส่งผลให้เกิดผลกระทบทางธุรกิจที่จับต้องได้ – รายได้ที่สูงขึ้น คุณรู้หรือไม่ว่าการเพิ่มคะแนน Yelp ของคุณทุกๆ 1 ดาวสามารถเพิ่มผลกำไรของคุณได้ 5-9 เปอร์เซ็นต์?

วิธีสร้างชื่อเสียงที่ดีในธุรกิจออนไลน์

วิธีสร้างชื่อเสียงของแบรนด์ที่จะนำคุณไปสู่จุดสูงสุด? เนื่องจากการรับรู้ของผู้คนเกี่ยวกับบริษัทขึ้นอยู่กับข้อมูลออนไลน์เป็นหลัก ชื่อเสียงทางธุรกิจที่ดีจึงถูกกำหนดโดยภาพเสมือนของคุณ รวมถึงความรู้สึกโดยรวมในผลการค้นหา โซเชียลมีเดีย และไซต์บทวิจารณ์ ต่อไปนี้คือเคล็ดลับอันมีค่าสี่ประการในการสร้างชื่อเสียงที่ดี:

1. ตรวจสอบสิ่งที่ผู้คนพูดถึงคุณและธุรกิจของคุณเสมอ: คุณควรตรวจสอบสิ่งที่ผู้คนคิดเกี่ยวกับธุรกิจ พนักงาน บริการ หรือผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่เสมอ และทำการปรับปรุงตามสิ่งที่คุณค้นพบ คำพูดเดินทางเร็ว แต่ข่าวร้ายเดินทางเร็วกว่า นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องเป็นคนแรกที่มองเห็นแม้กระทั่งข้อมูลที่อาจเป็นอันตราย นับประสาเนื้อหาเชิงลบ ธุรกิจที่มีชื่อเสียงเป็นที่รู้จักในการแก้ปัญหาทางธุรกิจก่อนที่ลูกค้าจะเริ่มกังวล
2. ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรก: ลูกค้าคือธุรกิจเนื่องจากออกซิเจนคือความอยู่รอด ไม่มีธุรกิจใดทำงานได้อย่างถูกต้องหากไม่มีพวกเขา นี่คือเหตุผลที่คุณควรพยายามให้ความสำคัญกับลูกค้าของคุณเป็นอันดับแรก หากคุณต้องการสร้างชื่อเสียงที่ดี คุณสามารถบรรลุสิ่งนี้ได้โดยการตอบกลับทั้งรีวิวเชิงลบและเชิงบวกเกี่ยวกับธุรกิจของคุณทางออนไลน์เพื่อแสดงว่าคุณใส่ใจ
3. รับผิดชอบเสมอ: ธุรกิจประสบปัญหาอยู่ตลอดเวลา และนี่เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่วิธีที่ธุรกิจจัดการกับปัญหาคือสิ่งที่สร้างชื่อเสียง หากอินเทอร์เน็ตเต็มไปด้วยข้อมูลเชิงลบและไม่ใช่การกล่าวหาปลอม ให้รับผิดชอบและแบ่งปันวิธีการแก้ปัญหาของคุณ
4. อย่าลืมเกี่ยวกับพนักงานของคุณ: พนักงานของบริษัททุกคนมีอำนาจที่จะโน้มน้าวให้บริษัทไปได้ไกลแค่ไหน พวกเขาไม่เพียงแต่เป็นผู้ขับเคลื่อนการเติบโตเท่านั้น แต่ยังเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์รายแรกด้วย เรื่องอื้อฉาวขององค์กรที่รั่วไหลสู่เว็บถือเป็นหายนะ แม้แต่ยักษ์ใหญ่อย่าง Google ก็ยังทำอะไรได้ไม่มากเพื่อหยุดยั้งกระแสการปฏิเสธอันเนื่องมาจากการละเมิดความเป็นส่วนตัวและการล่วงละเมิด

วิธีรักษาชื่อเสียงที่ดี

การสร้างชื่อเสียงที่ดีไม่ใช่การวิ่งระยะสั้นแต่เป็นการวิ่งมาราธอน คุณไม่สามารถหยุดตรวจสอบสถานะภาพออนไลน์ของคุณและจัดการกับข้อมูลที่เป็นอันตรายได้โดย:

• กำลังถอด วิธีที่ดีที่สุดในการป้องกันผลที่ตามมาจากเนื้อหาเชิงลบคือการลบออกจากแหล่งที่มาอย่างถาวร สำหรับสิ่งนี้ เป็นการดีที่สุดที่จะติดต่อผู้เขียน บรรณาธิการ ผู้ดูแลไซต์ หรือผู้ให้บริการโฮสต์ และเจรจาเรื่องการลบ
• การดีดัชนี หากลบไม่ได้ คุณสามารถกำจัดแหล่งที่มาที่เป็นอันตรายออกจากเครื่องมือค้นหาได้ ด้วยวิธีนี้ เฉพาะผู้ใช้ที่มีลิงก์โดยตรงเท่านั้นที่จะสามารถเข้าถึงข้อมูลได้
• กำลังตอบกลับ การตอบกลับเนื้อหาเชิงลบ เช่น บทวิจารณ์ คุณสามารถเปลี่ยนให้เป็นเนื้อหาเชิงบวกได้ โซลูชันที่เป็นกรรมสิทธิ์ของเราเป็นระบบที่ใช้ AI ที่สามารถสร้างการตอบกลับแบบกำหนดเองให้กับนักวิจารณ์โดยไม่ต้องดำเนินการใดๆ กับฝั่งไคลเอ็นต์

แม้ว่าจะทำสิ่งเหล่านี้ได้ด้วยตัวเองอยู่เสมอ แต่การขาดประสบการณ์อาจทำให้เสียเวลาโดยเปล่าประโยชน์ หรือแย่กว่านั้น คือการเพิ่มเรื่องอื้อฉาวหรือการแบนจาก Google สิ่งเหล่านี้จะไม่ส่งผลดีต่อชื่อเสียงทางดิจิทัล นั่นคือเหตุผลที่การหันไปหาผู้เชี่ยวชาญด้านชื่อเสียงเป็นทางออกที่ดีที่สุดในการปรับปรุงชื่อเสียงออนไลน์ของคุณอย่างปลอดภัยและถูกกฎหมาย

ด้วยประสบการณ์ตรงกว่า 10 ปีและทีมผู้เชี่ยวชาญด้านชื่อเสียงที่มีประสิทธิภาพ เราสามารถลบลิงก์เกือบทั้งหมดออกจากไซต์ใดๆ ผ่านการเจรจาได้สำเร็จ หนทางสู่ชื่อเสียงที่ดีอาจไม่ง่าย แต่มันจะง่ายกว่าแน่นอนเมื่อมี Reputation America อยู่เคียงข้างคุณ มาปรับปรุงภาพออนไลน์ของคุณกันเถอะ!