客户因缺乏可访问性而放弃网站

尝试在线访问重要信息是全球超过 10 亿残疾人每天都会遇到的问题。

今天，世界上 15% 的人口患有某种类型的残疾。 尽管在过去几年中可访问性已成为许多公司的优先事项，但在数字可访问性方面，品牌仍有很长的路要走。

英国公司 Click-Away Pound 的一项调查显示，69% 的受访者因缺乏可访问性而放弃网站。 此外，86% 的人表示，如果网上商店价格实惠，他们会花更多钱。

因此，对于企业来说，这是一个丑陋的事实：不考虑这个问题的人不仅会阻碍人们免费访问互联网上的信息和服务，而且还会赔钱。

数字可访问性意味着为残疾人打破互联网障碍。 换句话说，它是一种内容或在线体验（无论是在移动设备上还是在桌面上）被残障用户完全理解的能力——无论是视觉、听觉、身体还是认知。

数字可访问性最佳实践的范围从允许屏幕阅读器阅读的代码改进，例如，在描述行为的图像和视频中包含替代文本。

根据 WebAIM 在 2020 年进行的一项研究，绝大多数 (98%) 网站和工具的设计都没有考虑不同类型的残疾，最终为他们提供了糟糕和不完整的体验。

营销在哪里适合这种情况？

根据 Purple Pound 的数据，在英国，企业因忽视残疾人的需求而每月损失约 20 亿英镑。

美国研究院 2018 年发表的一篇文章称，在美国，工作年龄的残疾人的总收入估计约为 5000 亿美元。 当然，这些人很可能会把钱花在他们更容易获得体验的平台上。 而且还不止于此：据《福布斯》报道，70% 的千禧一代表示，他们在购买之前会深入考虑公司的价值观。 所以是的，这是不可否认的：你的品牌需要意识到这个问题并采取行动。

谈到战略，我们知道，今天，产生结果的营销以用户体验为中心。 数字可访问性的出现不仅允许残疾人完全访问数字体验，而且还改善了整个观众的体验。

因此，虽然可访问的数字内容是部分公众的必需品，但它也有利于其他群体，例如互联网连接速度慢的人、手机和智能手表等小屏幕的人，以及遭受事故（断臂）的人， 例如）。

另外：它会影响搜索引擎优化。

您知道 Google 的 Core Web Vitals 算法都是关于用户体验的，对吧？ 这意味着您必须为所有人提供出色的导航。

因此，消除增加用户体验和扩大内容覆盖面的障碍肯定会有助于您的网页在搜索引擎上的排名更好。

可访问性作为一项法律义务

近年来，世界各国政府和政策制定者已经意识到，要创建一个公平公正的社会，需要法律来保护残疾人，不仅在物理环境中，而且在数字环境中。

考虑到全球标准，最新版本的 Web 内容可访问性指南（即 2018 年 6 月的 WCAG 2.1）建立了三个级别的可访问性（要了解更多信息，您可以咨询 WCAG 网站）。

A级

A 级是最基本的级别，其中满足所有被视为优先级 1 的可访问性标准。 这意味着该站点提供对在线页面和文档内容的基本访问。

AA 级

在此级别，优先级 1 和 2 的可访问性标准得到满足。 该网站提供了更高级别的可用性和对 A 级预期信息的访问。

AAA级

这是最后一个级别，涵盖了优先级 1、2 和 3 中的所有可访问性标准。 AAA 级网站通过最佳可用性级别提供了对信息的出色访问。

除了分类之外，WCAG 2.1 指出，如果一项技术不是自适应的或不支持可访问性设置，则必须提供 HTML 替代方案。 无论如何，单一且完全可访问的版本总是更好。

值得一提的是，2.1 版本是 2.0 的扩展。 因此，如果您的网站符合最新版本，它也将符合以前的版本。

在美国，美国残疾人法案 (ADA) 为多个行业制定了数字可访问性要求。 一些大公司已经因不遵守法律而被起诉，例如 Netflix、耐克和汉堡王。

因此，最重要的是，遵循 WCAG 指南将帮助您的公司保持 ADA 合规性并避免法律费用。

我们的数字可访问性之路

摇滚内容 是一家致力于多元化和包容性的公司。 这就是为什么在 5 月，除了其他策略之外，我们还为 Ion 发布了新的可访问性设置，我们的平台提供交互式内容、页面和体验。

实现了自动和手动功能。 自动设置是对 Ion 代码的更新，它改变了一些要点，使屏幕阅读器工具更容易阅读体验。

手动设置是用户在创建交互式体验时可以实施的改进，例如向图像添加替代文本。

通过这些改进，Ion 用户现在可以为其观众创建可访问且合规的交互式体验。

互联网及其海量内容是用户决策的中心：在研究、评估和购买方面。 提供对这些资源的公平访问不仅仅是一项法律义务或销售策略； 这是数十亿残疾人的道义责任。

世界各地的政府、机构和公司已经认识到基于可访问性指南实施变革的积极影响。

除了遵守法律之外，投资于数字可访问性也是使自己与竞争对手区分开来的一种方式。 您可以通过创造有吸引力的数字体验并让每个人都能平等地享受数字时代的好处，确保用户的旅程顺利而完整，并超出预期。

这篇文章也在今年 8 月发行的新一期摇滚内容杂志上。 在本期中，我们带来了关于多样性、包容性和可访问性的令人难以置信的内容，这是当今品牌和社会极为重要的话题。 你可以在这里下载杂志，它是完全免费的！ 快乐阅读！