组织核心聚焦：Nikos Ntirlis，社区发展经理

在 Playmaker Spotlight 中，我们与一位宝贵的团队成员近距离接触（有时是个人的），他们的个人贡献不应被忽视，而是用来突出他们独特的经历。 除了借此机会与世界分享他们的成就外，我们还希望为您提供有关我们团队文化以及在 Databox 工作的内幕信息。

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在 Databox，我们是一群真正多姿多彩的人，拥有不同的经历和不同的背景。 如果您在我们的 Slack 频道中就任何给定主题提出问题，我们敢打赌，您会从曾经受过培训、教过、写过的人那里得到大量建议，或者亲身实践过。 我们不只是在谈论技术内容和与工作相关的技能。 想想烹饪、健康、金融，甚至棋盘游戏。 当我们与队友分享这些知识时，就会开始看到这一切的真正美丽。 绝对的宝库！

在这个聚光灯下，我们想向您介绍其中一位组织者——多才多艺的人，前奥运选手、国际象棋大师、出版作家和出色的领导者 Nikos Ntirlis。

从国际象棋奥林匹克到 Databox

尽管在希腊大陆出生和长大的 Nikos 主修计算机工程和信息学系，但他的第一个职业生涯实际上是在国际象棋世界中。 作为一名教练和书籍作者，他周游世界——编辑未发表的作品、写作、演讲，甚至执教几支国家队（在“国际象棋奥林匹克”等大型活动中）。 几年后，他回到了他的学术基金会，正如他喜欢指出的那样，“开始在世界上他最喜欢的国家（斯洛文尼亚！）寻找工作”。 如今，尼科斯在马里博尔生活和工作，作为我们的 Databox 社区发展经理.

国际象棋服务于生活和商业

当他在 2019 年加入 Databox 时，他最初是我们（当时）小型客户支持团队的一员，该团队现在是一个组织良好的客户支持/业务开发团队。 这些是他手动启用试用请求并回答我们每天进行的 30-40 次聊天中的大部分的早期阶段。 他喜欢回忆那些充满创意和激动人心的时期，主要是因为我们没有很多记录在案的流程。 所以 在每次会议中，都必须想出一些新的东西.

通过我们提到他的 Slack 帖子，您可以立即了解他对团队的影响以及为我们的用户提供服务的新方式。 他是那些帮助你“跳出框框”思考的人之一，并极大地影响了我们开始引入更积极主动的工作，而不是传统的被动工作。 与他共事的人喜欢说他有一种独特的能力，可以预见下一步行动（就像在国际象棋中一样），并且总是帮助我们确定可以改进的领域。 并且经常自己承担起实施这些改进的责任。

对他来说，一些 个人挑战 他喜欢记住这段时间主要与改善客户和员工体验有关，例如：

• 将聊天响应时间从几个小时减少到不到一分钟
• 引入和开发 Build-a-Board 免费设置服务（后来扩展为创建我们的数据源服务），以及
• 在我们的培训专家 Emily 完全接管并将其变成一台运转良好的机器之前，管理 50 多名新 Playmakers 的入职。

在过去的几年里，我们见证了他发展自己的战略思维并反复挑战自己。 他总是愿意带领每个人踏上这段旅程，帮助他们在专业和个人方面成长。 谈论 我们价值观中的真正榜样。

因此，随着他的团队成长和其他团队向我们今天的结构发展，他的角色自然而然地演变——从团队领导成长为接受挑战，领导一个做着完全不同的事情的团队， 社区发展团队。

但当我们问他自 3 年前加入 Databox 以来取得的最大成就时，他很少提及职业道路上的陡峭进展。 相反，本着真正的组织核心和领导者的精神，他强调了 团队合作和分享学分。

有效的沟通是任何成功关系的关键。

今天，他领导着一个相对较新的社区发展团队，该团队建立在社交网络的理念之上，并分享我们从业务、合作伙伴、客户甚至潜在客户那里收集到的知识。 与在社交广告上投资和向潜在客户发送非个性化信息的既定策略相反，该团队将做不同的事情——先倾听、参与、汇总见解并分享我们正在学习的内容。

一旦你理解了这个哲学，当尼科斯谈到 最重要的教训 他在他的旅程中学到了——与客户合作、入职新的团队成员，现在领导他的团队：

“自从加入 Databox 以来，我学到的最重要的事情就是沟通的重要性，尤其是同理心的沟通。 无论您是经理、客户支持团队成员还是工程师，都没有关系。 在任何职位上，您都必须与人合作、协作、帮助他们实现目标并发展合作伙伴关系来帮助您实现目标。 我知道这听起来像是陈词滥调，但是 与他人进行清晰的沟通并理解他们的观点是任何专业人士都应努力提高的最基本和最重要的技能。”

我们认为，从积极倾听和情境化到阅读非语言标志和回应的不同层次的沟通是与人合作的人的基石能力，而不仅仅是与客户合作。 在一个由来自 17 个地点的 140 多人组成的全球团队中工作，主要是虚拟的，我们需要传达我们的想法、想法和期望的技能。

也许这也是为什么其中一项较新的举措， “播客讨论”由 Nikos 领导，旨在训练我们团队的写作技巧。 他们每周在 Zoom 上开会，梳理播客的主题，并提取主要课程。 他们经常辩论不同的见解和观点，并为读者改进他们的写作。

如果您想了解更多关于这个团队及其方法的信息，请在 LinkedIn 上关注 Nikos 和团队（Emese、Rachael 和 Nikola）。

展望未来

我们喜欢在 Spotlights 中提出的最喜欢的问题之一是我们的组织者如何看待他们的未来。 自然，我们想知道 Nikos 的愿望是什么 未来十年与公司。 他的愿望对某些人来说可能听起来很简单，但如果你认识他，你就会知道他是认真的。

“我想亲自见见每一个人！ 我们有一些了不起的人，他们拥有丰富的经验、故事和知识。 我们每天都在交流，对帮助他人的压力很大，并且会嘲笑彼此的笑话。 我希望有一天能亲自见到他们所有人，听听他们和我一样享受他们的个人和职业旅程。“

怎么会有人不爱这个人？ 😉