2023 के लिए 3 बी2बी टेलीकॉम ट्रेंड जो आपको जानना चाहिए
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[मूल_शीर्षक] – नया अपडेट 2024
डिजिटल मार्केटर जर्नल हर मौजूदा डिजिटल मार्केटिंग क्षेत्र के पेशेवरों द्वारा लिखे गए लेखों से भरा हुआ है। हम रोजाना नई पोस्ट जोड़ते हैं। उद्योग के रुझान, उत्पाद परिवर्तन, फीचर घोषणाएं, और बहुत कुछ इस ब्लॉग में पाया जा सकता है।
दूरसंचार की दुनिया लगातार विकसित हो रही है, कोविड -19 महामारी द्वारा त्वरित। आप पहले से ही B2B दूरसंचार क्षेत्र में 2023 के प्रमुख रुझानों से अवगत हो सकते हैं, लेकिन आपको सफलता की ओर ले जाने के लिए उन्हें आपकी मार्केटिंग द्वारा सबसे अच्छा समर्थन कैसे दिया जा सकता है?
2023 में देखने के लिए यहां तीन प्रमुख बी2बी टेलीकॉम रुझान हैं और उन्हें सर्वोत्तम तरीके से संवाद करने के लिए हमारी सिफारिशें हैं।
रुझान 1: 5G का मुद्रीकरण
यदि आप 5G की क्षमता के बारे में सुनकर ऊब चुके हैं, तो यह आनन्दित होने का समय है! 2023 वह वर्ष होगा जब हम अंततः इसे कार्य रूप में देखेंगे। आसान इंटरनेट ऑफ थिंग्स (IoT) परिनियोजन से लेकर व्यवसायों के पहले से अधिक चुस्त और मोबाइल बनने तक, 5G की उच्च डेटा गति और कनेक्टिविटी के उन्नत स्तर कई लाभों के साथ आते हैं।
सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि 2023 दूरसंचार कंपनियों के लिए 5जी के मुद्रीकरण के अवसरों का वर्ष होगा। इसे सफल बनाने के लिए, उन्हें अपने दृष्टिकोण पर पुनर्विचार करने की आवश्यकता होगी, जैसे कि अपनी 5G सेवाओं को बेचने के लिए मार्केटप्लेस मॉडल का उपयोग करना, या अपने ग्राहकों को अपग्रेड करने के लिए राजी करने के लिए सम्मोहक और कल्पनाशील कहानियां बनाना।
अंतिम परिणाम पर ध्यान केंद्रित करना विपणक के लिए सबसे प्रभावी मार्ग होने की संभावना है, चाहे वह संवर्धित वास्तविकता हो, स्मार्ट सिटी, एग्रीटेक, या मनोरंजन। आखिरकार, कौन नहीं चाहेगा कि टेलीफ़ोनिका के 5G बारमैन द्वारा सेवा दी जाए?
MWC 2022 में Telefónica का 5G बारमैन
रुझान 2: डिजिटल जुड़वाँ
डिजिटल जुड़वाँ हाल ही में बहुत अधिक कर्षण प्राप्त कर रहे हैं क्योंकि वे बहुत सारे मैनुअल काम को खत्म कर देते हैं और रोल आउट होने से पहले प्रक्रियाओं का अनुकरण करके दक्षता में सुधार करते हैं। 2021 में डिजिटल जुड़वाँ के बाजार का आकार 7.48 बिलियन अमरीकी डॉलर था और इसके 2022 से 2030 तक 39.1% की चक्रवृद्धि वार्षिक वृद्धि दर से बढ़ने का अनुमान है।
जबकि डिजिटल जुड़वाँ निस्संदेह दूरसंचार कंपनियों के लिए कई क्षेत्रों में मूल्य रखते हैं, एक अपेक्षाकृत अनदेखा क्षेत्र विपणन और बिक्री पर इसका प्रभाव है। डिजिटल जुड़वाँ का उपयोग ग्राहक अनुभव, और संभावित बाजार में उठाव पर समाधान के प्रभाव का परीक्षण करने के लिए किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, VodafoneZiggo ने डिजिटल जुड़वाँ का उपयोग “वास्तविक समय सेवा के मुद्दों का पता लगाने से ग्राहक मंथन को रोकने के लिए किया, जो कि ऐतिहासिक डेटा के आधार पर, आमतौर पर अपने फाइबर-लाइन उत्पाद के साथ ग्राहकों की नाखुशी को ट्रिगर करता है” (हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू)।
जबकि जटिल मॉडल और डेटा निश्चित रूप से मूल्यवान हैं, वे संभावनाओं, ग्राहकों और हितधारकों के लिए अर्थहीन हैं यदि उनकी व्याख्या और प्रभावी ढंग से संचार नहीं किया जाता है। अपने डिजिटल जुड़वां निवेशों के पुरस्कारों को वापस लेने की इच्छुक कंपनियों के लिए कहानी सुनाना पहले से कहीं अधिक महत्वपूर्ण होगा।
रुझान 3: आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई)
B2B टेलीकॉम स्पेस में, AI एक प्रमुख प्रवृत्ति बनी हुई है जिसने ग्राहक अनुभव और नेटवर्क प्रक्रियाओं को स्वचालित करने जैसे संचालन के विभिन्न क्षेत्रों को समृद्ध किया है।
यहां कुछ ऐसे तरीके बताए गए हैं, जिनसे टेलीकॉम कंपनियां 2023 और उसके बाद अपनी मार्केटिंग और बिक्री के लिए एआई का इस्तेमाल कर सकती हैं:
- बढ़ी हुई ग्राहक सहायता. वर्चुअल चैटबॉट्स के साथ, बुनियादी अनुरोधों को संभाला जा सकता है। वर्चुअल चैटबॉट ग्राहकों को प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण (एनएलपी) के माध्यम से संसाधनों या ट्राइएज पर पुनर्निर्देशित कर सकते हैं, जिन्हें मानव से बात करने की आवश्यकता होती है। यह स्व-सेवा दृष्टिकोण कॉल हैंडलिंग समय को कम करता है और संचालन को अनुकूलित करता है।
- विपणन अवसरों के माध्यम से बिक्री राजस्व बढ़ाएँ. एआई नए समाधान सुझाने और समय पर सूचनाओं के माध्यम से प्रचार प्रस्ताव बनाने के लिए ग्राहक व्यवहार की पहचान कर सकता है।
- ग्राहकों की समस्याओं के बारे में जानने से पहले ही उनका समाधान करें. एआई प्रदर्शन के मुद्दों की पहचान कर सकता है और उन्हें प्रभावित होने से पहले ही अपने ग्राहकों के लिए हल कर सकता है, ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार कर सकता है।
B2B टेलीकॉम मार्केटिंग ट्रेंड
नवीनतम रुझानों के साथ अद्यतित रहना और आपके व्यवसाय के लिए प्रासंगिक को सफलतापूर्वक अपनाने की क्षमता प्रतिस्पर्धी बने रहने की कुंजी है। लेकिन यह काफी नहीं है। अपने उत्पाद की पेशकश का अधिकतम लाभ उठाने और उच्चतम ROI प्राप्त करने के लिए, आपको अपने ग्राहकों की विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुकूल एक मजबूत B2B मार्केटिंग रणनीति की आवश्यकता है।
कुछ नए रुझानों, जैसे डिजिटल ट्विन्स या एआई, को ग्राहकों को नई तकनीक के लाभों को समझने में मदद करने के लिए एक शैक्षिक दृष्टिकोण की आवश्यकता हो सकती है, और इसे सर्वोत्तम तरीके से कैसे लागू किया जाए। प्रशंसापत्र, केस स्टडी, या श्वेतपत्र जैसे प्रमाण बिंदु इन शुरुआती चरणों के दौरान विश्वास बनाने का एक शानदार तरीका हैं।
यदि आप एक B2B कंटेंट मार्केटिंग रणनीति बनाने में मदद चाहते हैं जो आपके व्यावसायिक उद्देश्यों का समर्थन करती है, तो हमसे संपर्क करें: [email protected]
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सारांश
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